Politique de confidentialité


La présente politique de confidentialité et de respect de la vie privée s'applique aux données des clients et utilisateurs en ligne du site internet www.kicesilk.com.

La présente Charte de confidentialité concerne également les informations que nous recueillons automatiquement lors des visites en ligne (les données recueillies par cookies par exemple).

KICE SILK collecte, stocke et traite ces données dans un objectif de gestion du site internet notamment. Le terme « Données personnelles » désigne toute donnée permettant de vous identifier, directement ou indirectement (nom, numéro de téléphone, adresse électronique, adresse IP, données de localisation…).


KICE SILK s’engage à respecter le Règlement Général de la Protection des Données 2016/679 qui organise la protection des données dites personnelles des personnes physiques.


Le terme « Partenaire commercial » désigne tout sous-traitant, fournisseur ou autre entité avec lequel ou laquelle nous entretenons des relations d’affaires.


Attention, la présente Charte de confidentialité ne s’applique pas aux sites Web de nos Partenaires commerciaux (tels que définis ci-dessous), même s’ils seraient liés à www.kicesilk.com site Web. Par conséquent, nous vous conseillons de consulter les chartes de confidentialité des autres parties si vous interagissez avec eux.


La présente charte s’applique à KICE SILK dans le monde entier.


ARTICLE 1 – RENSEIGNEMENTS PERSONNELS RECUEILLIS

Commande & navigation sur notre site :

Lorsque vous effectuez un achat ou que vous créez un compte client sur notre site, dans le cadre de notre processus d’achat et de vente, nous recueillons les renseignements personnels que vous nous fournissez et qui sont nécessaires pour préparer et vous livrer votre colis, tels que votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail, votre adresse postale et votre numéro de téléphone.

Ces données de commande sont transmises à notre prestataires logistique qui préparent et transportent le colis jusqu’à chez vous. Ceux-ci n’ont absolument pas le droit d’utiliser vos données pour autre chose que pour traiter votre commande et doivent supprimer ces données de leur système informatique après traitement. Si vous choisissez de vous faire livrer en dehors de l’Europe, vos données comme votre adresse postale est nécessairement transmise aux services logistiques du transporteur qui vous livrera dans ce pays.

Lorsque vous naviguez sur notre site, nous recevons automatiquement l’adresse de protocole Internet (adresse IP) de votre ordinateur, qui nous permet d’obtenir plus de détails au sujet du navigateur et du système d’exploitation que vous utilisez. Par ailleurs, des données peuvent être stockées dans votre navigateur ou récupérées à partir de celui-ci, généralement sous la forme de cookies. Ils rassemblent des informations sur vous, sur vos préférences ou sur votre appareil et navigateur. Ils sont généralement établis en tant que réponse à des actions que vous avez effectuées et qui constituent une demande de services (ex: commande).

Emails :

Si vous avez décidé de suivre l’aventure KICE SILK par mail (via le formulaire sur notre site ou en cochant la case correspondante dans le parcours d’achat), nous utilisons votre adresse email afin de vous envoyer les actualités de KICE SILK (nouveaux produits, conseils et astuces sur la beauté du cheveu, évènements, Talk, etc.) ou pour vous communiquer des informations relatives à votre historique d’achat ou de navigation sur notre site. Sachez que si vous ne voulez plus recevoir ces emails, vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement “unsubscribe” situé en bas des emails ou bien en nous contactant à hello@kicesilk.com. La prise d’effet est immédiate.

L’outil d’emailing que nous utilisons est américain. Il est conforme aux principes du bouclier de protection des données Europe-Etats-Unis et Suisse-Etats-Unis. De plus, et en tant que “processor”, cet outil d’emailing est tenu de respecter les exigences légales du règlement général sur la protection des données (RGPD).

Mesure d’audience :

Nous utilisons des outils d’analyse d’audience (comme Google Analytics) nous permettant de mieux comprendre l’activité sur notre site, comment vous réagissez, à améliorer les performances de notre site pour qu’il corresponde le plus possible à vos usages. A ce titre, nous mettons à disposition de ces outils des données sur votre historique de navigation sur notre site et les informations sur les produits commandés. Toutes les données manipulées à des fins statistiques en dehors de l’Europe sont totalement anonymisées.

Avis produits :

Votre adresse email, votre nom, prénom et votre référence de commande sont transmises à notre partenaire qui vous adressera dans un email un formulaire d’avis. Votre adresse email n’est pas publiée sur notre site au moment de la publication de votre avis. Ces données ne sont transmise à aucune autre société et ces données ne sont utilisées que dans le but d’évaluer votre expérience avec nos produits.

Publicité :

Des cookies publicitaires sont déposées lorsque vous visitez notre site pour afficher ensuite des messages publicitaires ciblée lorsque vous naviguez sur d’autres sites. Les données récupérées sont anonymes et ne sont utilisées que dans le cadre des fonctionnalités publicitaires.

Pendant combien de temps sont conservées mes données personnelles ?

La durée pendant laquelle nous conservons les données personnelles dépend de nos besoins commerciaux et de nos obligations légales.

Dans le cadre de l’achat de produits, nous conservons vos données tant qu’elles sont nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées (ex: gestion de la relation commerciale entre vous et nous), et à toutes autres fins liées telle que le suivi de nos stocks mais tout en nous conformant à la législation applicable en matière de sécurité et conservation des données.

Si vous acceptez de recevoir des emails de KICE SILK pour suivre notre aventure, vos données sont conservées jusqu’à votre demande de désinscription ou de suppression de vos données personnelles, ou encore après une certaine période sans activité (pendant un maximum de 3 ans à compter du dernier contact (ex: clic dans un de nos emails).

En cas de création d’un compte client, les données seront conservées jusqu’à l’envoi de votre part d’une demande en vue de les supprimer ou après une période d’inactivité de votre part (pendant un maximum de 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale (ex: dernière commande) ou du dernier contact (ex: clic dans un de nos emails).

Lorsque vous nous contactez pour obtenir des informations sur nos produits, ou sur notre marque, ou encore lorsque vous postulez à une offre d’emploi, les données sont conservées que 3 ans à compter de la date de collecte ou du dernier contact à votre initiative.

Les informations recueillies automatiquement

  • Les informations concernant les visites sur nos sites Web, notamment les pages consultées, les liens et publicités sur lesquels les utilisateurs auraient cliqués ;
  • Les mots-clés saisis ;
  • Les autres actions effectuées en lien avec les services et sites Web de KICE SILK ;
  • Des informations issues du navigateur utilisé pour accéder à notre site Web ;
  • L’adresse IP ;
  • L’identificateur du périphérique ;
  • Le type et la langue du navigateur ;
  • Les heures d’accès ;
  • L’URL du site Web qui a renvoyé vers notre site Web et les URL auxquelles l’utilisateur a accédé en cliquant sur un lien présent sur notre site;

Les informations venant de sources tierces ;

KICE SILK peut également obtenir des informations par des sources tierces telles que :

  • Les bases de données publiques ;
  • Nos partenaires commerciaux ;
  • Des partenaires marketing ;
  • Des plates-formes de réseaux sociaux.



ARTICLE 2 - CONSENTEMENT

Comment obtenez-vous mon consentement?

Lorsque vous nous fournissez vos renseignements personnels pour conclure une transaction, vérifier votre carte de crédit, passer une commande, planifier une livraison ou retourner un achat, nous présumons que vous consentez au recueil de vos renseignements et à leur utilisation à cette fin uniquement.

Si nous vous demandons de nous fournir vos renseignements personnels pour une autre raison, à des fins de marketing par exemple, nous vous demanderons directement votre consentement explicite, ou nous vous donnerons la possibilité de refuser.

Comment puis-je retirer mon consentement?

Si après nous avoir donné votre consentement, vous changez d’avis et ne consentez plus à ce que nous puissions vous contacter, recueillir vos renseignements ou les divulguer, vous pouvez nous en aviser en nous contactant à hello@kicesilk.com ou par courrier à: KICE SILK - 229 rue Saint-Honoré - 75001 Paris. 


ARTICLE 3 – COOKIES

Lorsque vous naviguez sur notre site ou que vous passez commande, des données peuvent être stockées dans votre navigateur ou récupérées à partir de celui-ci, généralement sous la forme de cookies. Le cookie est un petit fichier texte enregistré par le navigateur de votre ordinateur, tablette ou smartphone et qui permet de conserver des données utilisateur afin de faciliter la navigation et de permettre certaines autres fonctionnalités.

Nous utilisons des cookies first-party, déposés par KICE SILK pour le bon fonctionnement de notre site, la plupart de ces cookies ne peuvent pas êtres désactivés dans nos systèmes. Ils permettent de mémoriser vos informations saisies dans les formulaires sur notre site de telle sorte que vous ne soyez pas obligé(e) de les saisir à nouveau lors de votre utilisation, mais aussi de gérer et sécuriser l’accès à votre compte, ou à votre panier d’achat.

Voici une liste non-exhaustive de fichiers témoins relatifs au fonctionnement de notre site :

- session_id : identificateur unique de session, permet à Shopify de stocker les informations relatives à votre session (référent, page de renvoi, etc.).

- shopify_visit : aucune donnée retenue, persiste pendant 30 minutes depuis la dernière visite. Utilisé par le système interne de suivi des statistiques du fournisseur de notre site web pour enregistrer le nombre de visites.

- shopify_uniq : aucune donnée retenue, expire à minuit (selon l’emplacement du visiteur) le jour suivant. Calcule le nombre de visites d’une boutique par client unique.

- cart : identificateur unique, persiste pendant 2 semaines, stocke l’information relative à votre panier d’achat.

- secure_session_id : identificateur unique de session

- storefront_digest : identificateur unique, indéfini si la boutique possède un mot de passe, il est utilisé pour savoir si le visiteur actuel a accès.

- Plus d’informations ici : https://fr.shopify.com/legal/cookies


Nous utilisons aussi des cookies third-party (ou “cookies tiers”) déposés par nos partenaires. Ces cookies tiers sont directement gérés par les sociétés qui les émettent et qui doivent également respecter la réglementation sur la protection des données.

- cookies de mesure d’audience : pour évaluer la fréquentation du site (nombre de visites, de pages vues, d’abandon de panier, etc.) et améliorer nos performances

- cookies publicitaires : pour vous fournir des contenus publicitaires en rapport avec l’intérêt que vous avez porté à la marque, aux produits et à l’aventure KICE SILK

S’opposer aux cookies :

Vous pouvez configurer votre navigateur afin d’être informé de l’existence ou bloquer ces cookies. Dans le cas où vous choisissez de bloquer ces cookies, certaines fonctionnalités de notre site peuvent être affectées (comme par exemple conserver des articles dans votre panier). Si vous souhaitez supprimer les cookies de votre navigateur web, vous pouvez suivre les instructions suivantes :


Chrome :
http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647


Firefox :
https://support.mozilla.org/fr/kb/protection-renforcee-contre-pistage-firefox-ordinateur?redirectlocale=fr&redirectslug=Activer+et+d%C3%A9sactiver+les+cookies


Internet Explorer :
http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies


Safari :
https://support.apple.com/fr-fr/guide/safari/sfri11471/mac

La plupart de ces cookies expirent lorsque vous mettez fin à votre visite sur nos sites. D’autres ont une durée de vie plus longue, qui n’excède pas les 12 mois, conformément à la réglementation en vigueur. Certains traceurs sont cependant dispensés du recueil de ce consentement (c’est le cas des traceurs qui durent plus de 12 mois).


Vous pouvez également bloquer les cookies tiers :

- Plus d’informations ici : https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser

- Si vous ne souhaitez plus voir nos publicités sur les réseaux sociaux, nous vous conseillons d’accéder à la rubrique “paramètres” puis “préférences publicitaires”.

- Il existe aussi des plateformes d’opt-out aux cookies publicitaires telles que http://optout.networkadvertising.org/ ou http://www.youronlinechoices.com/ ou via l’icône bleue AdChoices

- Plus d’informations sur les cookies Google : https://policies.google.com/privacy


ARTICLE 4 – FONCTIONNALITÉ DE RÉSEAUX SOCIAUX

www.kicesilk.com présente des fonctionnalités de réseaux sociaux, dont le bouton « J’aime » de Facebook et Instagram. Ces fonctionnalités peuvent recueillir l’adresse IP, la page consultée sur notre site, et placer un cookie pour activer la fonctionnalité. Les fonctionnalités de réseaux sociaux sont hébergées soit par un tiers, soit directement sur notre site.
Les interactions avec ces fonctionnalités sont régies par la politique de confidentialité de la société qui les fournit.

ARTICLE 5 – DIVULGATION

Nous divulguerons vos renseignements personnels si la loi nous oblige à le faire ou si vous violez nos conditions générales de vente et d’utilisation ou pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité ainsi que ceux des tiers.

Nous avons pris les précautions nécessaires pour nous conformer au règlement général sur la protection des Données (RGPD). KICE SILK est responsable du traitement des Données à caractère personnel, définies à l’article 4 du RGPD. L’accès au service de KICE SILK est conditionné à l’obtention des Données personnelles. KICE SILK tient un registre d’activité du traitement des Données personnelles en application du RGPD. Nous ne partagerons donc pas vos renseignements personnels avec des tiers sans votre consentement préalable (à l’exception de ce qui est prévu ci-dessus). Comme expliqué plus haut, vos renseignements peuvent être communiquées aux tiers de confiance qui nous épaulent dans l’administration et le bon fonctionnement de notre site, dans la mesure où ces partenaires s’engagent à garder ces informations confidentielles. Et seules les données ne permettant pas de vous identifier directement (ex: cookies) pourront être transmises à nos partenaires pour des fins marketing ou publicitaires. Vous pouvez bien sûr décider de vous opposer à cela.

ARTICLE 6 – SHOPIFY

Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc. Ils nous fournissent la plate-forme e-commerce en ligne qui nous permet de vous vendre nos services et produits.

Vos données sont stockées dans le système de stockage de données et les bases de données de Shopify, et dans l’application générale de Shopify. Vos données sont conservées sur un serveur sécurisé protégé par un pare-feu.

Paiement:

Si vous réalisez votre achat par le biais d’une plateforme de paiement direct, dans ce cas Shopify stockera vos renseignements de carte de crédit. Ces renseignements sont chiffrés conformément à la norme de sécurité des données établie par l’industrie des cartes de paiement (norme PCI-DSS). Les renseignements relatifs à votre transaction d’achat sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour finaliser votre commande. Une fois votre commande finalisée, les renseignements relatifs à la transaction d’achat sont supprimés.

Toutes les plateformes de paiement direct respectent la norme PCI-DSS, gérée par le conseil des normes de sécurité PCI, qui résulte de l’effort conjoint d’entreprises telles que Visa, MasterCard, American Express et Discover.

Les exigences de la norme PCI-DSS permettent d’assurer le traitement sécurisé des données de cartes de crédit par notre boutique et par ses prestataires de services.

Pour plus d’informations, veuillez consulter les Conditions d’Utilisation de Shopify (https://www.shopify.com/fr/legal/conditions) ou la Politique de Confidentialité (https://www.shopify.com/fr/legal/confidentialite).


ARTICLE 7 – SERVICES FOURNIS PAR DES TIERS

De manière générale, les fournisseurs tiers que nous utilisons vont uniquement recueillir, utiliser et divulguer vos renseignements dans la mesure du nécessaire pour pouvoir réaliser les services qu’ils nous fournissent.

Cependant, certains tiers fournisseurs de services, comme les passerelles de paiement et autres processeurs de transactions de paiement, possèdent leurs propres politiques de confidentialité quant aux renseignements que nous sommes tenus de leur fournir pour vos transactions d’achat.

En ce qui concerne ces fournisseurs, nous vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité pour que vous puissiez comprendre la manière dont ils traiteront vos renseignements personnels.

Il ne faut pas oublier que certains fournisseurs peuvent être situés ou avoir des installations situées dans une juridiction différente de la vôtre ou de la nôtre. Donc si vous décidez de poursuivre une transaction qui requiert les services d’un fournisseur tiers, vos renseignements pourraient alors être régis par les lois de la juridiction dans laquelle ce fournisseur se situe ou celles de la juridiction dans laquelle ses installations sont situées.

À titre d’exemple, si vous êtes situé au Canada et que votre transaction est traitée par une passerelle de paiement située aux États-Unis, les renseignements vous appartenant qui ont été utilisés pour conclure la transaction pourraient être divulgués en vertu de la législation des États-Unis, y compris le Patriot Act.

Une fois que vous quittez le site de notre boutique ou que vous êtes redirigé vers le site web ou l’application d’un tiers, vous n’êtes plus régi par la présente Politique de Confidentialité ni par les Conditions Générales de Vente et d’Utilisation de notre site web.

Liens

Vous pourriez être amené à quitter notre site web en cliquant sur certains liens présents sur notre site. Nous n’assumons aucune responsabilité quant aux pratiques de confidentialité exercées par ces autres sites et vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité.


ARTICLE 8 – SÉCURITÉ

Pour protéger vos données personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques de l’industrie pour nous assurer qu’elles ne soient pas perdues, détournées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée.

KICE SILK s’engage à mettre en place les mesures nécessaires pour protéger l’accès aux Données personnelles :

  • Le cryptage pour la collecte ou le transfert des données sensibles, telles que les coordonnées de carte de crédit ;
  • Mesures techniques pour le maintien de l’intégrité, la disponibilité et la résilience des services et systèmes de traitement ;
  • Accès restreint aux informations utilisateur ;


Mesures de sécurité adaptées pour assurer la protection des Données personnelles ;

Destruction des Données personnelles ou en les rendant anonymes dans les cas exigés par la loi.
Si vous nous fournissez vos informations de carte de crédit, elles seront chiffrées par le biais de l’utilisation du protocole de sécurisation SSL et conservées avec un chiffrement de type AES-256. Bien qu’aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne soit sûre à 100 %, nous suivons toutes les exigences de la norme PCI-DSS et mettons en œuvre des normes supplémentaires généralement reconnues par l’industrie.

Enfin, nous vous recommandons d’adopter les mesures de sécurité suivantes pour améliorer votre sécurité sur Internet :

- Lorsque vous créez un compte, utilisez au minimum 8 caractères pour votre mot de passe en mélangeant des lettres (majuscule et minuscule) et des chiffres. N’utilisez pas votre nom, ou d’autres données personnelles pouvant être obtenues facilement.
- Garder vos mots de passe confidentiels et évitez d’utiliser le même mot de passe pour plusieurs comptes

L’utilisateur s’engage à assurer la parfaite confidentialité de son mot de passe. Nous recommandons de ne jamais divulguer vos mots de passe et d’être prudent face aux escroqueries par « hameçonnage ».


ARTICLE 9 – DROITS DES PERSONNES CONCERNÉES PAR LE TRAITEMENT DE DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

  • Droit d’accès : l’utilisateur a le droit de demander comment nous traitons ses Données personnelles. Il peut également obtenir une copie de ses Données personnelles ;
  • Droit de rectification : l’utilisateur peut demander la rectification des Données personnelles inexactes ou incomplètes le concernant ;
  • Droit d’objection : l’utilisateur peut s’opposer au traitement de ses Données personnelles, qui est basé sur nos intérêts légitimes (tel que décrit ci-dessus) ;
  • Droit de suppression : l’utilisateur peut demander la suppression de ses Données personnelles (sous certaines conditions) ;
  • Prise de décision automatisée : l’utilisateur peut refuser la prise de décision automatisée le concernant si la prise de décision automatisée produit des effets juridiques notables le concernant ;
  • Restriction : l’utilisateur peut nous demander de limiter notre traitement de ses Données personnelles. Nous n’aurons plus le droit de traiter ses informations tant que la restriction n’est pas levée ;
  • Transférabilité : l'utilisateur peut demander à recevoir les Données personnelles fournies sous une forme structurée, couramment utilisée et lue par une machine, et que ces informations soient transmises à une autre organisation dans certaines circonstances ;


ARTICLE 10 – AUTORITÉ DE CONTRÔLE RESPONSABLE

L’utilisateur est informé qu’il pourra formuler toute réclamation auprès de la Commission nationale informatique et libertés (CNIL).



ARTICLE 11 – ÂGE DE CONSENTEMENT

En utilisant ce site, vous déclarez que vous avez au moins l’âge de la majorité dans votre État ou province de résidence, et que vous nous avez donné votre consentement pour permettre à toute personne d’âge mineur à votre charge d’utiliser ce site web.



ARTICLE 12 – MODIFICATIONS APPORTÉES À LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, donc veuillez s’il vous plaît, la consulter fréquemment. Les changements et les clarifications prendront effet immédiatement après leur publication sur le site web. Si nous apportons des changements au contenu de cette politique, nous vous aviserons sur cette page qu’elle a été mise à jour, pour que vous sachiez quels renseignements nous recueillons, la manière dont nous les utilisons, et dans quelles circonstances nous les divulguons, s’il y a lieu de le faire.

Si notre boutique fait l’objet d’une acquisition par ou d’une fusion avec une autre entreprise, vos renseignements pourraient être transférés aux nouveaux propriétaires pour que nous puissions continuer à vous vendre des produits.

QUESTIONS ET COORDONNÉES

Conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD), si vous souhaitez : accéder à, corriger, modifier, limiter, contester l’exactitude, supprimer toutes informations personnelles que nous avons à votre sujet, déposer une plainte, vous opposer au traitement, vous désinscrire de nos emails, exercer votre droit à la transparence et à la portabilité des données personnelles vous concernant, ou si vous souhaitez simplement avoir plus d’informations sur ces sujets, contactez notre agent responsable des normes de confidentialité par email à hello@kicesilk.com, ou par courrier à l'adresse suivante : Kice Silk - 229 rue Saint-Honoré - 75001 Paris. Pour exercer ces droits, il vous suffira de nous indiquer votre nom, prénom, adresse, email ainsi qu’un justificatif d'identité.