Vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter du lendemain de la réception de votre commande pour retourner tout article qui ne vous convient pas. Vous pouvez demander un échange ou un remboursement (à l'exception des frais de retour qui restent à votre charge). Au-delà de ce délai, nous ne serons malheureusement pas en mesure d'accepter votre retour.

En cas de rétractation, nous rembourserons la totalité des paiements perçus hors frais de livraison. Soit par re-créditation de votre carte bancaire ou de votre compte Paypal, soit par virement bancaire en fonction du mode de paiement lors de la commande.

Dans ce cas, nous vous remercions de bien vouloir nous communiquer votre décision de rétractation par l’envoi d’un e-mail à l’adresse hello@kicesilk.com, dans lequel vous préciserez votre nom, prénom, numéro de commande et références du (ou des) article(s) que vous souhaitez retourner.

Les frais de retour sont à votre charge et se fait sous votre responsabilité via le transporteur de votre choix. Nous vous invitons par ailleurs à opter pour une livraison en courrier suivi.

Le (ou les) article(s) sont à retourner en parfait état : dans les colis et emballage d’origine, neufs et non portés (munis des étiquettes intactes et attachées pour ceux qui en ont), au plus tard dans un délai de 14 jours suivant la communication de votre décision de vous rétracter.

Une fois effectuée la vérification des articles retournés, nous nous engageons à vous rembourser dans les meilleurs délais, et au plus tard dans les 14 jours calendaires suivant la date de réception du colis de retour, en utilisant le même moyen de paiement que celui qui aura été utilisé pour le paiement de votre commande.

Pour plus d’informations au sujet de nos politiques de retour, n’hésitez pas à nous adresser un mail à l’adresse suivante : hello@kicesilk.com.