FAQ Kice Silk

La soie offre une multitude de bienfaits pour vos cheveux. Tout d'abord, sa texture lisse réduit les frictions entre les cheveux et le tissu, minimisant la casse, les fourches et la chute de cheveux. En enveloppant vos cheveux dans une taie d'oreiller en soie ou en portant un bonnet en soie pendant la nuit, vous pouvez préserver la douceur et la brillance de vos cheveux.

En plus de prévenir la casse, la soie aide également à maintenir l'hydratation naturelle de vos cheveux. Contrairement à d'autres tissus, la soie n'absorbe pas l'humidité, ce qui permet de conserver l'éclat et l'élasticité de la fibre capillaire. Cela est particulièrement bénéfique pour les personnes aux cheveux bouclés ou secs.

Opter pour nos accessoires en soie pour boucler vos cheveux sans chaleur est également un moyen efficace de réduire le recours aux fer à boucler qui endommagent la fibre capillaire.

Découvrez tous les bienfaits de la soie dans notre rubrique "Les bienfaits de la soie.

La soie présente des bienfaits exceptionnels pour la santé de votre peau. Sa texture lisse et naturellement hypoallergénique aide à réduire la friction entre la peau et le tissu, minimisant ainsi les risques d'irritations et de rougeurs. En optant pour des taies d'oreiller en soie, vous offrez à votre peau une surface douce qui contribue à prévenir les plis et les marques causés par le frottement, préservant ainsi la jeunesse et la vitalité de votre teint.

De plus, la soie a la propriété de ne pas absorber l'hydratation naturelle de votre peau. Contrairement à d'autres tissus, elle aide à maintenir l'équilibre hydrique cutané, ce qui est particulièrement bénéfique pour les personnes ayant une peau sèche. Dormir dans de la soie contribue à la préservation de l'aspect sain et hydraté de votre peau.

Découvrez tous les bienfaits de la soie dans notre rubrique "BIENFAITS".

Le "momme" est une unité de mesure utilisée pour évaluer la densité et la qualité de la soie. Il représente le poids en grammes de 100 mètres carrés de soie. Ainsi, un tissu de soie avec un poids de 19 mommes signifie que 100 mètres carrés de ce tissu pèsent 19 grammes.

Plus le nombre de mommes est élevé, plus le tissu en soie est dense et durable. Les taies d'oreiller en soie. Pour un usage quotidien, des taies d'oreiller en soie d'environ 19 à 22 mommes sont considérées comme durables et de de haute qualité.

Notre soie est produite en Chine, pays qui produit à lui seul 80% à 90% de la soie au niveau mondial. Nous avons sélectionné un atelier de confection dans la région de Jiangsu, le berceau de la soie. Nous les avons choisis pour leur savoir-faire et leur maîtrise totale du cycle de production. L’atelier dispose d’un champ de mûrier qui permet l’élevage des vers à soie. Le tissage et la confection sont ensuite réalisés dans les ateliers. Une fois confectionné , les produits sont expédiés puis stockés en France afin d'être expédié chez vous.

La certification OEKO-TEX STANDARD 100 garantit que la soie utilisée respecte des normes strictes en matière de sécurité. L'OEKO-TEX STANDARD 100 est un label indépendant qui certifie que les textiles, y compris les accessoires en soie, ne contiennent pas de substances nocives pour la santé humaine.

Lorsqu'un produit est certifié OEKO-TEX STANDARD 100, cela signifie qu'il a été testé pour un certain nombre de substances nocives, telles que les produits chimiques, les colorants allergènes, les métaux lourds, etc. La certification vise à assurer que les articles textiles ne présentent aucun risque pour la santé des consommateurs et respecte les normes environnementales.

Lavage à la main :

• Laver à 30°C maximum
• Ne laissez pas tremper plus de 5 min dans l'eau savonneuse
• Utilisez un savon à PH neutre ou sans danger pour la soie
• Ne pas ajouter d'adoucissant pour éviter d'alourdir la matière
  

Lavage en machine :

• Laver à 30°C maximum dans un filet de lavage et avec des couleurs similaires
• Utilisez un savon à PH neutre ou sans danger pour la soie
• Essorage : 600 tours/minute
  

Pour éviter de la froisser, il est recommandé de l'essorer délicatement dans une serviette et de la laisser sécher à l'air libre.

• Utilisez un chiffon humide pour essuyer la surface des tiges en soie.
• Évitez de tremper dans l'eau et utiliser un savon doux au PH neutre
• Sécher à l'air libre

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Voici les pays que nous livrons :

• La France Métropolitaine
• Les départements d'outre-mer
• La Belgique
• Le Luxembourg
• La Suisse

Pour en savoir plus sur nos délais de livraison consulter la rubrique "Livraisons et délais".

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Votre commande est ensuite préparée dans un délai de 24 à 48h en période normale (jours ouvrés). À noter, qu'en période de hausse de l'activité, ce délai de préparation peut être allongé : comptez 3 à 4 jours avant expédition de votre commande.

En France métropolitaine, une fois votre commande préparée et prise en charge par le transporteur :
- Colissimo, comptez 3 à 4 jours ouvrés pour être livré.e.
- Chronopost, comptez 24 à 48 heures pour être livré.e.

- Mondial relay, comptez 3 à 5 jours ouvrés pour être livré.e.

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Pas d'inquiétude, nous vous invitons à nous contacter en nous indiquant la référence de votre commande à hello@kicesilk.com. Nous trouverons ensemble des solutions adaptées.

Conformément aux dispositions de l'article L.121-21 du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétraction sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

Vous pouvez exercer votre droit de rétractation mail à l'adresse hello@kicesilk.com ou bien par lettre recommandée à l'adresse suivante :

MIND GS (Kice Silk)
229 rue Saint-Honoré
75001 Paris.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Dans le cas où la commande n'est pas encore expédiée, vous pouvez demander l'annulation et le remboursement de votre commande en nous contactant par e-mail à l'adresse hello@kicesilk.com.

En cas d'exercice du droit de rétractation, la société MIND GS (Kice Silk) procédera au remboursement des sommes versées, dans un délai de 14 jours suivant la notification de votre demande et via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.


Conditions à respecter par le client :

Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et non ouverts.

Dans ce cadre, votre responsabilité est engagée. Tout dommage subi par le produit à cette occasion peut être de nature à faire échec au droit de rétractation.

Le produit pour lequel vous souhaitez demander un échange doit être intact, dans son emballage d'origine, pouvant être remis en vente en l'état.. Tout article retourné incomplet (étiquette produit, emballage d'origine...), abîmé, endommagé, lavé ou tâché ne sera pas repris. Ainsi le remboursement ne pourra être effectué.

Si votre demande de retour ne respecte pas les conditions suivantes, elle peut être refusée :

• Le délai de retour est dépassé. Dans ce cas, vous recevrez un coupon du montant des articles retournés.
  
• Votre article ne correspond pas aux conditions de retour détaillées plus haut sur cette page. Chaque retour de produit est examiné à sa réception, s'il ne respecte pas les conditions de retour, nous vous invitons à nous l'indiquer à hello@kice-silk.com

Votre colis sera traité dans un délai de 15 jours ouvrés après réception. La somme est remboursée sur le compte bancaire de la carte ayant servi au paiement de la commande. Le traitement de votre retour vous sera confirmé par e-mail. À partir de ce message de confirmation, le remboursement sera effectif sous 14 jours ouvrés.

Le montant remboursé correspond au montant des produits retournés avec emballage en parfait état.

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